职位描述
岗位描述：
1.掌握电话话术及沟通技巧，通过微信平台灵活解决售后各类问题的咨询，准确理解客户的意思。
2.帮助客户处理各种售后问题，比如：维修，退换货，维修进度跟进等。
3.合理安排时间，能应对紧急情况。
4.熟练运用Office等各项办公软件，擅长表格数据处理。
5.通过微信平台等记录好客诉问题并做出数据分析，及时上报，及时跟进并推进问题的解决。
6.思路敏捷，清晰，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致，普通话标准。
7.服从公司领导其他安排，抗压能力强，能很好的配合团队工作。
任职资格：
1.大学专科及以上学历
2.愿意提高自我者优先
3.有一年以上相关工作经验优先考虑，应届生择优
4.能与客户有耐心并有技巧的沟通