职位描述
岗位职责：
1、客户维系：客户签约后，前置管家添加客户微信为准业主提供售后服务，提供咨询解答、投诉受理、节假日和纪念日关怀祝福；
2、业务协助：准业主信息建档、客户签约资料领取、购房合同、贷款合同、公共维修基金票据领取、换票、退费等；
3、活动组织：定期为准业主们组织客户活动，每季度不少于1次 前置管家负责活动策划、资源协调、活动现场组织；
4、工地开放：依照工地开放计划，前置管家需要完成对客通知、客户预约报名、参与过程陪验、问题记录汇总 对工地开放中客户验房反馈的问题的整改进展及时告知客户，并邀请准业主对于问题整改进行意见反馈和评价 探索通过直播（工地开放线上化）等创新手段组织工地开放活动。
岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、1年以上客服或服务相关工作经验；
3、良好沟通表达能力，待人亲切，热情。