职位描述
岗位职责:
1、负责部门的人员管理及现场管理工作;
2、全面负责所属人员的年度、季度、月度各项KPI指标的整体把控;
3、熟悉呼叫中心运营,定期完善现有流程及机制,提高团队成员和客户满意度;
4、负责解决业务运营过程中出现各类的问题;
5、负责本部门内储备干部的挖掘及培养。
任职要求:
1.年龄23-40
2.大专以上学历
3.BPO行业呼叫中心客服管理经验3-5年,团队管辖人力在50 人以上
4.具有较强的责任心及执行力,及时响应日常事务,能承受较大的工作压力及时间特殊性;
5.具有较强分析及总结能力。
薪资待遇:
5000底薪 2000绩效