职位描述
主责为物业客服统筹管理，有经验者优先。
1、协助项目经理督促、收取管理处物业费，按时完成计划；
2、负责对所管辖小区内所有业主的各类信息资料进行收集和登记，建立完整的业主档案；
3、负责所辖小区业主报修的各项工程问题，做好工程遗留问题的协调处理；
4、负责监督抽查前台各项记录及回访情况，确保前台信息处理的及时性及日常问题处理率；
5、负责监督抽查客服装修监管、空置房、商铺、地下室等各项基础工作与记录，确保其符合体系要求；
6、负责业主满意度调查问题的整改督促、检查、回访，确保业主满意度问题整改率；