职位描述
岗位职责：
1.负责公司现有客户的日常维护、答疑、跟进、以及再开发；
2.准确及时记录异常问题，通过跨部门协作高效推进解决（如：物流订单的跟进、问题件的反馈处理等）；
3.做好相应数据记录和汇总，进行问题梳理以及报表制作；
4.积极提出服务流程优化建议，提高客户满意度；
任职要求：
1.大专及以上学历；
2.具备一年以上物流行业工作经验，有物流客服、商务支持经验者优先考虑；
3.具备良好的沟通能力和跨部门协作能力，工作细致认真，快速响应客户咨询，能及时处理突发事件；
4.熟练运用office软件，打字速度佳；