职位描述
岗位1：员工服务专家
岗位职责
1. 在线回复员工关于人力资源相关问题
2. 接听员工的咨询电话进行问题解答
3. 基于员工的咨询问题建立工单，进行内部团队的流转解决
4. 知识库的运营和优化
5. 服务流程的梳理和优化
6. 定期进行服务质量的检测和质检
7. call center的能力建设和员工内部赋能
岗位2：福利运营专家
1. 办理社保缴纳手续（用工备案、增员减员、缴费等）
2. 对客户的福利运营交付服务结果负责（社保公积金等）
3. 负责SOP的优化及质量流程的梳理和监控
4. 收集政务系统的政策，完善知识库
5. 负责为员工解答和办理相关社保公积金事宜
任职资格：
1. 专业不限，1-3年人事工作经验
2. 全日制大专及以上学历；
3. 热爱人力资源相关工作；
4. 踏实肯干，学习能力强。