职位描述
岗位职责：
1、负责淘宝店铺、商品信息完善、活动配置，团队快捷话术配置与优化；
2、监督客服数据聊天记录，存档优秀/失误聊天案例，辅导客服提升工作技能；
3、对客服人员的工作进度跟踪、反馈、优化；
4、组织部门周会，协调好小组内工作安排；
5、协助客服主管做好部门管理工作 。
任职资格：
1、做事有责任心，具备良好的组织沟通能力和团队合作意识，能调动员工积极性，提高效率；有原则，工作细致耐心，较强的抗压能力；
2、两年以上的客服经验 熟悉天猫，淘宝，京东，唯品会各大电商平台流程规则， 有带组员经验优先考虑；
3、上班时间：早班8:00-16:30，晚班：16:00-00:30；
4、公司包吃住，五险一金齐全。
地址：广州番禺区恒达科技大厦6楼全层（地铁2号线南浦地铁站A口300米