职位描述
1、客户投诉信息收集：负责接收国内外客户反馈的质量问题，包括投诉意见的接收跟反馈，及时沟通并了解客户真实的质量需求；
2、客户投诉质量问题的解决：就客户反馈的问题点，组织相关各部门进行临时措施制定，原因分析及改善对策的制定，跟踪问题改善的落地及效果；并整理8D报告按时答复客户；
3、接待客户拜访及过程相关审核，跟进审核问题点落实;
4、客户端及市场端不良品退回分析跟进；
5、重点客户主要投诉问题的跟踪处理并定期汇总分析质量反馈数据及组织落实整改；
6、跟进客户端重大质量问题；
7、英语口语流利者优先；