职位描述
岗位职责：
1.负责接转总台电话、解答顾客一般问题；
2.负责接待来院顾客、完成接待、指引、介绍等流程；
3.负责关注现场服务环境、按照标准为顾客提供完善服务；
4.负责及时完成接待、顾客意见调查等相关数据汇报、上报；
5.热情、积极、有优秀的职业礼仪及职业习惯；
6.负责对等候客户的茶水、点心以及水果的递送服务，客户走后的清理工作；
7.配合现场咨询做好术前及其他项目治疗前的各科室、部门的对接工作8.负责对等候顾客的陪同工作，缓解顾客的心理情绪；
9.负责前台区域的卫生及物品整理
职位要求：
1.服务业、护理等相关专业，有医院或酒店工作经历者优先；
2.形象气质好，身高在160以上；
3.较强的服务意识，接受过规范化商务礼仪培训；
4.良好的沟通能力和表达能力，会基本的办公软件使用。
5.声音甜美、普通话标准、反应机敏灵活、思路清晰；
6.具有团队精神、适应能力强；
7.良好的沟通应变能力和服务意识。