职位描述
职位描述：
1、客户关系维护、客户咨询及客户反馈问题的跟进处理
2、负责公司400客服电话的接听和管理，接受、处理渠道客户或个人客户的日常咨询和业务投诉，维护客户关系
3、客户投保、理赔、对账结算等咨询服务提供。
4、完成上级交办的其他任务。
岗位要求：
1、大专以上学历，熟练应用办公软件（Word、Excel、PPT等)
2、沟通表达能力强，专业敬业，耐心细致，服务意识强。
3、具备良好执行力和团队协作能力
4、具备2-3年汽车后市场、车险业务相关运营工作经验，熟悉主机厂、4s店汽车后市场业务运营流程者优先。