工作内容：
1、受理用户的诉求（诉求平台、电话来访等），承担相关解释、处理工作，并对处理结果进行跟踪、督办；
2、建立完善用户信息，使用客服软件信息，汇总、统计运行期的诉求资料；
3、整理、归档客户服务相关资料；
4、完成公司和上级交办的其他工作。
任职资格：
1、 学历要求：大专以上文化程度。
2、 资格要求：熟悉市供暖政策，客服管理流程；了解供暖系统相关知识。
3、 技能要求：熟悉电脑办公软件操作。
4、 工作经验要求：具有1年以上相关工作经验，有较强的组织协调沟通能力。
5、 健康要求：身体健康，无不良嗜好。
工作地点及相关待遇说明：
本岗位工作地点供热运行期在浑南区沈阳创新天地，非运行期工作地点在公司，供热运行期享受外派员工交通和餐费补助50元/人/天，另外根据诉求件处理数量及结果享有奖励。试用期1-3个月，缴纳五险一金，福利待遇优厚。