1、牢固树立“承租户至上，服务第一”服务宗旨，努力为承担租户创造治安安全的居住环境。 2、本岗人员应熟练掌握中控室内所有设备的状况，操作方法和安全注意事项。 3、24小时全面负责、严密查看监视器的各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知相关人员赶赴现场，进行处理，问题严重时，应立即上报。 4、严密注意消防报警、电梯故障报警等系统，发现报警信号，应及时通知相关人员赶赴报警地点进行处理。 5、发现监视设备、报警系统出现故障，要立即通知值班秩序维护员加强防范，通知主管领导尽快找出原因，及时修理设备。 6、配合门岗、巡逻、车管等岗位人员工作，根据监视情况，反馈相关信息。 7、负责受理住户的有关安全事件和夜间所有来电、来访、报修等事务。对于联系工作的电话或来访客，要热情礼貌地应答接待，对打错或误打的报警电话要耐心解释，沟通要清楚表达，避免误会。对于重要的或急事求助马上联系班长或相关人员进行处理。 10、在值班期间，做好《监控岗秩序维护员工作日志》、《安全防范、消控系统运行记录表》、《中控室出入人员登记表》等相关工作记录和中控室的地面，桌面及设备外表清洁无尘等卫生工作。对于承租户（住户）求助事宜登记在记录本上。做好详细交接工作特别对于需留到下班处理的事宜。 11、完成上级领导交办的其他各项工作。