职位描述
岗位职责：
1、搭建会员服务平台，创造并不断优化服务流程与体系；、
2、面对不同的情况，合理地拟定会员沟通话术、规定及指南；
3、会员分析：对会员客户满意度回访数据进行搜集汇总，并通过客户的会员相关数据，分析会员行为动态，提升会员客户活跃度；
4、会员互动体验活动的计划内容和落地执行，会员开卡率和复购率的提升；
5、领导交办的其他工作。
任职要求：
1、本科及以上学历，有会员营销相关经验；
2、3年以上会员客户管理相关工作经验，有行业经验者优先；
3、性格开朗，普通话标准；
4、具有良好的语言表达和沟通协调能力，服务意识和应变能力强。
5、有会员体系0-1搭建经验。