职位描述
岗位职责：
1、了解客户服务需求信息
2、熟练了解运用公司产品，解答客户提问并落实问题，多为文字在线沟通；
3、负责记录并反馈客户的各种意见、建议，咨询并及时转发至各个相关部门，与相关部门紧密配合，协调沟通。
任职资格：
1、专业不限，男女不限；能接受排班制；
2、普通话发音清楚、文字沟通顺畅；
3、熟悉上网环境，熟练使用office等办公软件及腾讯QQ、网易泡泡等沟通软件；
4、具备强烈的学习意识和成功意识；
上班时间：上午班08:00-16:00；下午班16:00-24:00；夜班24:00-次日08:00