职位描述
岗位职责：
1、海外客户咨询、投诉、报修受理与解答；
2、海外重大事件问题跟进处理；市场服务投诉远程或者现场处理
3、海外客户报修工单处理；售后数据收集与整理
4、品牌售后服务网络的建设与运营管理
5、服务质量以及产品质量的监测，评估，改善
任职要求：
1、本科及以上学历；英语四六级、托业或其他对应等级证书
2、有服务海外客户的工作经历；有海外出差/常驻工作经历优先；
3、掌握服务支持、备件管理、渠道管理等相关业务的主要业务流程与知识；
4、沟通表达好；协作能力好；良好服务意识；良好的英文听说读写能力；