职位描述
【贝壳】整装事业线
正在招募：总部职能-客服专员（不含销售性质）
【岗位职责】：
1.负责接听400来电、在线客服、直达号来源客户、上门客户的接待（外围），并解决客户的咨询问题；
2.对客户满意度进行调研，NPS调研框架的设计；
3.负责客户反馈的问题初步分类，产出调研基础数据；
4.负责主动发现的客户问题并及时建单；
【岗位要求】：
1.1年及以上客服工作经验，掌握OFFICE办公软件；
2.沟通表达以及分析判断力佳；
3.具有良好的个人品质和职业道德，能严格保守公司商业机密，原则性强；
【工作时间】：早9晚6，月休8天（排班）
【薪资结构】：13薪（底薪 月度绩效） 5险1金