职位描述
岗位职责:
1、 建立完善的会员体系和会员管理策略,利用客户关系管理软件对店铺客户进行精细化筛选、分组、打标签,分析购物属性、RFM属性、行为属性、营销属性;
2、 制定并完善会员权益与政策,丰富会员积分等活动,策划针对会员的主题营销活动或营销方案,提升老客户回购,协调各部门与品牌工作;
3、 负责日常会员数据的收集与统计分析,建立会员数据库及相关数据深度分析与营销应用,及行业数据分析与应用;
4、 通过CRM软件、短信、微博、微信等工具,跟会员进行互动,催化会员活跃度,培养优质会员;
5、 为相关部门改进和提高客户体验提供相应的建议和数据支持。
任职资格:
1、2年以上用户运营经验,熟悉电商平台线上用户运营,擅长用户需求洞察与用户数据分析,对用户行为变化敏感;
2、熟练使用EXCEL、PPT、Power BI等办公软件;
3、有很好的数据分析、使用及总结能力,有化妆品行业、快消行业、数据业务运营、互联网运营背景优先;