工作内容： 负责处理和协调与大型工业品（风机，空压机，工业空调，楼宇空调）售后服务相关的所有工作。主要包括以下方面的工作： - 负责制定和实施售后服务策略和计划，确保客户满意度。 - 组织和协调售后服务团队，确保空压机维修服务的按时完成。 - 负责与客户沟通，了解其对空压机售后服务的反馈，并对客户提出的问题给予及时的解决。 - 负责协调和沟通各部门，确保空压机售后服务团队能够有效地与客户、供应商和内部团队进行沟通。 - 负责制定售后服务报告，向公司高层汇报工作情况，并提出改进建议。 主要职责： - 具备5年以上售后服务管理工作经验，熟悉大型工业品（风机，空压机，工业空调，楼宇空调）售后服务流程和技术规范。 - 具备良好的沟通协调能力，能够有效地与客户、供应商和内部团队进行沟通。 - 具备良好的问题解决能力，能够迅速地诊断并解决空压机售后服务过程中出现的问题。 - 具备一定的数据分析能力，能够对空压机售后服务数据进行分析和优化。 - 对空压机行业有基本了解，了解行业前沿技术和趋势。 职位要求： 1.有大型工业品（风机，空压机，工业空调，楼宇空调）直销型项目售后经验，有配件销售业绩和营销概念。 2.有渠道商售后培训经验，会制定故障标准化手册，熟悉售后流程搭建，建立全国售后网点渠道。 3.有数据分析能力，搭建过或熟练掌握售后数字化系统（CRM，配件BOM，数据平台，呼叫中心）。 4.有多产品线运营能力（非标和批量小机器）。 5.本科及以上学历，5年以上售后服务管理经验。