职责描述： 1、售前：在线服务买家，推荐产品，帮助客户顺利购物。 日常销售工作，为客服导购，产品介绍，负责为客户解答咨询，促成买卖成交 2、售后：指导客户使用产品，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意。接待异常订单咨询，处理退换货。交接配合售后伙伴交接，减少店铺损失。 3、日常工作：优化使用教学和轻度使用教学和轻度操作店铺后台，配合运营伙伴推动店铺优化。 任职要求： 1、喜欢电商，热爱电子商务，熟悉网购流程，熟练操作电脑。 2、打字速度快，能同时应付多个人的聊天咨询问题。 3、有淘宝、天猫等二类电商平台相关的客服工作经验优先考虑。 4、能吃苦耐劳，有强烈的进取心，活泼热情。 5、18-30岁之间，学习能力强，有经验者优先。 本岗位客观评价： 1、本公司已有多平台多店铺，售前的业务充实，科学系领域丰富。 2、公司经营目前良好，订单稳定，电子产品前景光明，公司在同类目内排名前二。 3、团队凝聚力很好，工作氛围好，同事相处轻松愉快； 4、只要勤劳肯学，公司会知人善用，可向运营主管带团队岗位等多方向提升，进步空间好。 晋升空间： 初级客服-高级客服-客服主管-客服经理 初级客服-高级客服-运营助理-初级运营-一级运营...... 工作时间： 月休4天，早晚班（一星期轮换一次） 早班8:30-16:30，晚班15:30-23:30 晚班在家上班，不要求到公司上班，不能接受早晚班的请勿投简历。 薪资待遇： 基薪 岗位工资 工龄工资 绩效 奖金。 福利：社保五险、带薪年假、婚假、产假、制度齐全。 享受节假日福利、优秀奖、生日会、不定时调薪等。 年轻人的团队，聚餐，运动等丰富的团队活动。 期待公司未来的福利体验因你的到来更加完善！ 我们希望找一个能与公司的文化契合，与我们一同成长的人，成长的会很长，我们期待您的加入！！