职位描述
岗位职责：
1、负责与仓储运营日常客服类信息，需求对接和数据统计分析，并根据业务实际情况给予改善建议;
2、负责与品牌运营，客服日常的问题咨询，解答，持续优化与品牌前端的沟通流程和处理效率；
3、负责与承运商客服日常对接，持续对运营标准流程的优化；
4、负责外部客户运输类投诉处理并做好案例的分析，跟进改善；
5、负责运输类货品的全链路跟踪，数据信息的统计分析;
6、负责品牌各平台店铺物流评分标准的监控，更新，并给与及时的反馈和优化建议。
任职要求：
1、全日制大专及以上学历，有物流客服经验优先考虑；
2、抗压能力强，能适应加班；
3、熟练办公软件处理能力；
4、较好的思维逻辑能力；