职位描述
工作内容：
负责抖音平台的客户服务，处理用户通过抖音平台提出的咨询、投诉等问题，提供优质的客服服务，维护用户权益和平台良好秩序。
主要职责：
- 负责抖音平台的在线客服，接待用户咨询、投诉等问题，并给出相应的解决方案；
- 了解抖音平台的业务规则、产品特点和用户使用习惯，能够熟练地为用户提供帮助；
- 善于沟通表达，具备良好的沟通技巧，能够快速理解用户的问题，并给出相应的解决方案；
- 具备良好的耐心和抗压能力，能够保证及时、高效地处理用户的问题；
- 负责记录用户反馈和问题，并对问题进行分类、跟进并解决；
- 负责对用户进行回访，了解用户对产品的满意度，为产品优化提供依据。
职位要求：
- 熟悉抖音平台，具有一定的平台运营经验；
- 具备良好的沟通技巧和表达能力和团队合作精神，能够与用户建立良好的沟通关系；
- 具备良好的数据处理和问题解决能力，善于分析和解决问题。