一、客户接待
1.客户的接待、咨询、服务、管理
2.为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务
二、客户维护
1.建立客户信息库，并及时整理和管理，对其进行密级分类
2.在产品迭代或更新时给予主动推送告之，与运营/产品沟客户需求
3.定期整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方案，反馈跟进
4.定期对客户进行满意度回访，了解客户真正满意情况
三、客户管理
1.特殊节日给予KA/CKA客户电话或其他方式提醒和祝福，提升个性化服务
2.客户建立回访机制、回馈机制、建立良好的客户关系
岗位要求：
1.大专及以上学历，有VIP客服相关经验优先考虑
2.工作态度耐心，细心并且有主动性，思路清晰，有条理
3.具有较强的服务意识和客户沟通协调能力
4.能承受工作压力，并能积极面对工作中的挑战，让服务体再价值
5.能适应轮班倒班制
7.5小时工作制，周休两天。
职位福利：全勤奖、餐补、节日福利、六险一金、带薪年假、每年多次调薪、多元化的培训体系、良好的晋升机制