职位描述
工作内容：
负责公司的客户服务工作，包括处理客户的咨询、投诉等问题，确保客户的满意度。
主要职责：
- 接听和回访客户，处理客户提出的咨询、投诉等问题；
- 确保所有问题得到及时、准确的解决，并记录跟踪；
- 参与客户问题的预防并提出改进建议；
- 遵守公司的各项制度和流程，并协调其他部门为客户提供支持。
职位要求：
- 大专及以上学历，具备客服工作经验优先；
- 熟悉客户服务流程，具备良好的沟通技巧和口头表达能力；
- 精通掌握常用的办公软件，如Excel、PowerPoint等；
- 具备良好的责任心和团队合作精神，能够独立完成工作；
- 适应快节奏的工作环境，能够灵活调整自己的时间安排。