岗位职责：
1. 协助处理外包客服升级的交易纠纷，协助买卖双方解决疑难维权问题；
2. 配合落实客服中心各项工作开展，熟练掌握各操作系统，出现问题及时处理；
3. 负责与相关部门的协调沟通工作，及时处理客服中心的突发时间及重要投诉；
4. 将受理纠纷疑难问题进行收集反馈，参与制定内部服务流程和系统产品优化等。
岗位要求：
1. 大专及以上学历；
2. 责任心强、表达能力佳、善于协调沟通；
3. 有较强的应变能力，协调能力，抗压能力，能独立处理客诉问题；
4. 电商客诉经验优先考虑。
职位福利：薪资税前6500，五险一金、带薪年假、周末双休、试用期提前转正、午休2小时