职位描述
岗位职责：
1、负责公私域客户运营体系建设，对客户管理从拉新、留存、促活、转化等方向进行实施与方案优化；
2、完善客户分级、分层体系建设，细化客户分层颗粒度，结合信息化工具运营，包含但不限于CRM系统、社群运营等方式，不断完善用户标签，最终实现客户精细化运营；
3、通过数据挖掘复盘、策略制定及沟通共识，推动部门业务体系***化提升用户复购产出，落实客户生命周期管理；
4、负责客户服务体系的优化，负责客服板块的日常管理工作，监控日常客服数据，提升客服板块的工作效率；
任职要求：
1、大学本科及以上学历，市场及营销相关工作经验，在客户运营板块持续深耕3年以上经验者优先；
2、有大型项目统筹管理/B2B企业管理经验，能有效指导团队进行内容创造和运营升级；
3、具备良好的学习能力、沟通表达能力，擅长跨部门沟通与资源协调，遵循结果为导向；