职位描述
岗位职责：
1、全面负责交付后期物业服务团队日常的管理工作；
2、根据物业合同约定内容及标准开展物业服务；
3、负责制定物业服务方案及标准，编制各部门岗位职责及操作指引，并开展全员培训；
4、负责定期就物业服务标准与质量进行沟通，持续提升物业服务品质；
5、建立良好的客户关系，定期沟通，及时了解客户需求，持续提升客户满意度；
6、建立并维护当地行业关系，持续提升公司品牌影响力；
7、负责组织、实施物业前期介入工作，从客户角度提出专业性建议；
8、做好团队建设和人才梯队建设，为项目交付和后续物业工作开展奠定基础；
9、领导交办的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，物业管理、公共关系相关专业毕业，接受过高端客户服务流程、专业礼宾服务培训者为佳；
2、三年以上物业服务及交付项目管理经验，具备全面的员工培训能力；
3、具备良好的组织协调、计划领导及沟通能力；
4、具备良好的客户服务意识和沟通能力；
5、具有良好的团队管理及沟通协调能力，抗压能力强；
6、熟悉物业前期介入工作。