职位描述
岗位要求：
1、较强的学习能力，了解软件的基本原理，学习并理解产品的功能需求；
2、工作积极主动，有责任心，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
岗位职责：
1.及时响应客户咨询，准确地处理客户的问题。
2.对软件问题进行验证、定位和反馈，对接技术人员及时解决
3.定期整理并分析客户的问题，定期进行客户回访，提高客户满意度。
4.完成上级交代的其他任务福利待遇：
福利待遇：
1、无责底薪 话费补贴 交通补贴 绩效奖金 全勤奖 五险一金 专业培训 节日礼物 定期体检
2、各类带薪休假（法定假日、年假、婚假、产假、陪产假、带薪年假等）；
3、员工下午茶、节日礼物、生日会，年度旅游，定期团建；
4、此岗位发展空间大、晋升空间明确。