职位描述:
1.负责日常订单的接待与处理
2.解答客户提出的问题,及时准确反馈信息给相关部门,并协调解决问题
3.协助完成公司下达的其他工作任务
4.定期整理相关数据,形成报告,并及时向上级汇报情况
5.服从安排,积极做好客户服务和投诉管理等工作
6.对各项规章制度进行执行和监督,保证服务质量
7.建立和维护客户关系,提供高质量的服务,维护企业形象
8.负责客户的售后服务,与客户保持良好沟通,收集用户意见等
9.负责跟进所受理的客户投诉的处理结果
10.熟悉公司产品知识和操作技能,熟练运用办公软件,具备较强的沟通协调能力和应变能力
任职资格：
1、大专及以上学历，具备一年以上订单处理相关工作经验；
2、具备良好沟通能力，耐心细心，有责任心；
3、具备抗压能力和学习能力。