岗位职责：
1. 编制、执行及反馈案场工作计划；
2. 加强案场团队建设，安排并指导下属工作，及时解决客服团队存在的问题；
3. 优化案场各业务流程，督导工作人员各项业务顺利开展；
4. 加强与各项目之间的沟通，协调或处理突发事件和投诉；
5. 组织和落实员工关怀活动；及时做好员工思想工作；
6. 负责案场服务费的催缴工作。
任职要求：
1. 教育程度：大专及以上学历
2. 专业要求：无
3. 从业资格：金钥匙协会会员优先
4. 经验要求：3年及以上高端销售案场管理工作经验或五星级酒店前厅管理经验。
5. 能力要求：良好职业道德与敬业精神，有一定的领导能力，责任心强，有良好的抗压能力。具备一定的管理知识和客户投诉处理技巧。