职位描述
岗位职责：
1、统筹公司客服管理工作，推动客服管理各项标准与流程的落地执行；
2、受理药九九平台客户线上反馈问题，处理集团客服及药九九平台客服派单，并将工单及结果完整录入到系统；
3、按照集团客服中心要求，开展区域客户满意度调研，并输出客户服务满意度结果；
4、负责客服问题录入与处理，并对客户满意度数据分析，推进区域重点及专项问题闭环改善；
5、完成领导交代的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、熟练使用office办公软件；
3、具有良好的沟通能力及客户服务意识。
福利待遇：
1、社保：缴纳上海市五险一金；
2、补贴：工龄补贴、职称补贴、降温/取暖补贴、交通补贴、通讯补贴等；
3、带薪假期：探亲假11天（车费报销）、法定节假日、陪产假、丧假、生日假等；
4、免费食宿：一日三餐，宿舍配备空调、热水器、电视、独浴、独卫、阳台；
5、年终奖：年底双薪；
6、娱乐设施：篮球场、乒乓球室、桌球室、健身器材等。