职位描述
岗位职责：
1、负责管家的日常管理工作；
2、受理客户报修、咨询、投诉等服务需求，并及时协调、促进、跟踪落实服务需求的处理进度并进行回访；
3、负责责任区客户关系管理，了解并分析客户需求，发展维护良好的客户关系，促进满意度指标完成；
4、开展客户服务需求与服务质量跟踪；
6、相关部门的协调与联络工作以及上级安排的其它工作。
任职要求：
1、有物业服务经理5-10年的工作经验；
2、年龄30至45周岁；
3、有丰富的客户关系管理、服务运营经验，能够梳理、改进和提升客服管理体系；
4、熟悉物业行业相关政策法规，优秀的沟通能力和良好的执行能力；
5、熟练掌握计算机操作和办公软件的使用