一、岗位职责
工会职责范围内职工来电事项的受理、办理、转办、监督、回访、评价等工作。
二、任职要求
1、大专及以上学历；
2、熟练掌握计算机操作，文字录入速度快；
3、具备语言理解以及表达能力，有一定逻辑思维能力，同时具备解决问题能力。在规定时间内，通过听取对话录音，能够完整表达录音内容及含义；
4、有较好的职业素养和服务意识，口齿清晰、普通话标准，善于沟通，具备呼叫中心从业经验、持普通话、话务员职业资格者优先；
5、适应夜班、倒班的轮班工作模式和必要时应急值班
三、工作时间
7*24小时倒班制。
四、薪资待遇
1、良好的薪资待遇：五险一金、绩效奖金、节日福利、带薪休假、免费体检、员工餐厅、员工培训、通讯等各类补贴；
2、专业的岗前培训：经专业培训考核合格正式上岗；
3、完善的晋升体系：政务热线中心设有组长、值班长、培训专员等各类岗位，满足不同类型员工的成长需求。