职位描述
岗位职责：
1、负责与供应商、买方用户（高校/科研院所）进行高效沟通，理解院校类用户需求并进行协调，为双方提供优质服务；
2、配合整体业务逐步完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；
3、协助制定客户服务规范、流程和制度并有效实施；
4、组织线下/线上活动，提高用户活跃度；
5、根据试剂材料商城和市场情况进行分析，提出优化需求，提高平台线上交易金额。
职位要求：
1、熟悉并热爱互联网行业，了解互联网各类产品；
2、工作积极主动，乐于接受挑战；
3、善于沟通、组织和协调，有良好的学习能力和团队协作精神；
4、计算机、电子商务及化学、生物等专业或有化学品，生物试剂，耗材销售经验者为佳。