职位描述
一、工作内容：
1、接待客户，与客户共同进行维修项目的确认，通过仔细的诊断确定工作范围并制订委托书；
2、向客户解释委托书中维修内容，费用和交车时间；
3、跟踪车辆修理进度，协调修理项目变更；
4、进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责；
5、检查结算单的正确性，并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用；
6、跟踪客户的满意度，处理客户抱怨；
二、岗位任职要求：
1、具有大专或以上学历；车辆工程、汽车服务工程等汽车相关专业；
2、具有良好的人际交往和沟通能力；
3、拥有车辆驾驶执照和驾驶能力；
4、能熟练操作计算机系统；
5、2年或以上保险理赔经验，经验丰富者可降低学历要求。