【岗位职责】
1、根据一线人员的组织发展和专业发展路线，设计电话客服人员的培养项目，参与全周期课程研发；
2、根据公司人才发展、业务发展及战略落地计划，优化内训师和课程体系；
3、组织实施职场训练，评估培训效果等工作；
4、根据课程安排进行线上/线下培训授课；
5、本岗位其他工作事项。
【任职要求】
1、大学本科及以上学历；
2、3年左右培训相关经验，具有保险行业组训、业务督导、人力发展工作经验；
3、熟悉课程开发工作流程和培训评估办法；
4、具备良好的逻辑思维及项目管理、沟通协调、组织推动能力。