职位描述
法定假+大小周 ，另招兼职销售人员数名
岗位职责：
1、远程处理客户金蝶软件的应用问题并做好服务记录；
2、负责接听客户服务热线及相关数据处理工作；
3、整理、分析、统计用户反馈的问题，做好归纳、分类，并辅助运营人员进行知识库的建设；针对客户出现的问题做出总结并提出合理化建议及进行相应的培训、整改流程等；
4、做好和实施人员的协调和沟通衔接工作；
5、定期电话回访客户，负责客户反馈问题的沟通与解决，做好满意度调查。
6、完成领导安排的其它工作。
任职要求：
1. 全日制大专及以上学历，会计（包括会计学、财务会计等）、会计电算化、财务管理相关专业，条件不符者勿扰；
2. 具备良好客户服务意识及沟通能力，良好的逻辑思维能力；
3. 乐于学习、沟通、分享，富有团队精神；
4、有较强的快速业务问题理解能力和应变能力；