【岗位职责】
1、负责电商平台日常接待咨询等相关事项
2、熟悉产品知识、业务流程、营销策略，熟练并耐心解答客户提问
3、及时跟进订单，与客户高效沟通，解决订单发货问题，确认订单后安排发货并跟踪
4、及时处理客户反馈的问题，退换货、疑难件、投诉等售后问题处理
5、具有良好的服务态度、响应速度以及订单转化能力
6、上级领导交代的其他事宜
【任职资格】
1、有一年及以上电商客服经验，45岁以下，熟练操作电脑，打字速度40-60字/分
2、较强的服务意识，销售能力，沟通能力，团队协助意识；思维敏捷，做事有规划
【福利待遇】综合月薪5.8K，入职缴纳五险一金，带薪年假，节日福利，团建聚餐；每年常规体检、生日关怀、节日关怀，以及各类团队活动福利；四季如春的办公环境，绿植环绕，人性化的工作氛围
【上班时间】9:00-22:00，做一休一
接听售后客服：做五休二
【工作地址】上海市嘉定区金沙江西路568号巧帛人文原地B栋(13号线金沙江西路地铁站1号口步行477米）