职责描述： • 与顾客对接，确保针对顾客端的质量问题作出及时响应并落实过程质量改善方案，提升顾客对质量满意度。 • 和顾客建立和保持良好沟通机制，对顾客端的质量问题和顾客要求作出快速应对，保证顾客的满意度。 • 针对顾客投诉问题，组织内部问题分析改善，并及时提交8D报告，向客户及时汇报。 • 针对产品外观质量标准和顾客做好对标，消除因质量标准不一致导致的过度质量成本，并有效管理顾客驻场客服。 • 参与产品的过程质量控制，以及过程质量的持续改善；参与PFMEA的定期回顾和更新。 • 支持新产品或产品更改客户认可的过程控制、文件汇总和提交。 • 沟通、协调和主导顾客对工厂的过程审核等活动，协助体系质量工程师通过质量体系评审及认证和过程审核。 • 参加项目小组会议，并按项目进度安排，组织和协调和顾客质量相关的工作。 • 完成上级交付的其他工作。 任职要求： • 大学本科及以上学历，理工科专业背景。 • 三年及以上汽车行业或制造业工作经验。 • 熟悉IATF16949要求的五大工具，APQP、FMEA、SPC、MSA、PPAP，熟悉SPC统计过程。 • 机械识图能力和产品工艺过程知识。 • 了解8D方法、产品技术协议、材料技术协议。 • 理解ISO14001，OHSAS18001以及ISO17025在供应商质量管理方面的要求。 • 具备良好的中英文口语及书面沟通能力。 • 熟练掌握Microsoft Office等办公软件。