1、根据乐园目标、监督管理运营工作,执行运营经理或总经理安排的工作事项;
2、监督营业员执行日常工作标准及工作流程;
3、对营业员反馈的游客意见、安全隐患等及时做出整改措施并监督执行,无法给出整改措施的应及时反馈给运营经理,并执行运营经理提出的改进措施;
4、负责园区巡检工作并如实填写巡检记录,对不合格项进行监督整改并按公司规章制度进行处罚;
5、负责处理乐园客诉事件、安全事件并记录汇报;
6、执行已识别的运营现场各项业务涉及的法律法规、业务作业指导标准及工作流程;
7、参与乐园组织的操作技能、服务品质等培训,熟悉应急处理流程,带领相关员按照应急流程执行,及时上报领导,防止事件扩大化;
8、完成领导交办的其他事项。