职位描述
1、承接收缴清欠任务指标，负责所在经营单元物业费的收缴、清欠执行，专项帮扶；
2、根据总部满意度提升策略要求，制定属地化项目满意度提升方案，并组织满意度调研、实施；
3、承接总部及城市公司的活动策划方案及执行；
4、负责监督管理网格内管家的网格服务动作、体系执行情况，包括现场品质、客户满意度、收缴、园区巡查、投诉工单、客户拜访、三保监督等工作执行等，确保现场品质目标达成；
5、第三方客户满意度-根据赛维第三方的满意度调研成绩，作为年度的考核，目标以年初设定的为准；
6、通过团队培训执行分析，工单数据分析、项目客情分析等，深入了解辖区内网格客情执行情况，提出具体提升和管控动作并督促落地执行，确保网格服务标准执行落地，客户满意度和客户粘性提升；
7、按照总部业务管理统一标准和要求，推进对网格管家赋能培训，结合不同网格具体情况有针对性制定执行帮扶赋能计划，提升网格管家综合能力，了解反馈网格管家工作困难，对管家业务开展模式和个人发展提供专业意见。