职位描述
岗位职责：
1、协助总监进行各项目的品质运营管理工作；
2、编制公司质量管理体系作业规程、质量标准及检查计划，报公司领导审批后，监督各项目落实执行管理职能情况；
3、 对各物业管理项目服务运行体系、服务质量进行检查，分析运营数据，建立工作标准，制定改善方案。
4、协助项目负责人有效处理客户投诉、监督问责机制执行，过滤重点信息，提出管理意见。
5、组织各专业条线培训，提升区域及项目管理人员的服务管理水平
6、监控各项目业绩指标和年度目标及计划达成，推动公司政策的落地执行，提升团队整体绩效。
岗位要求：
1、统招大专及以上学历，物业管理、企业管理等相关专业优先；
2、5年以上头部物业品质工作经验优先考虑；
3、对物业管理各业务线条（客服、秩序、环境、工程）熟悉，对物业服务品质控制有较佳的管理方法及执行方案，能打造高品质服务管理体系；
4、认同企业文化，有良好的职业操守，能适应较大的工作压力。