【工作内容】
1.医院协调：根据客户需求协助安排落实客户就医服务;
2.数据分析：每日台账登记，每周进行数据分析、统计与反馈，每月进行数据核对上报;
3.服务供应商协助管理：品质管控供应商服务时效，月度进行供应商满意度沟通反馈，投诉案件的复盘优化;
4.高端客户群跟踪管理，建立内部健康管理档案，定期复盘优化;
5.领导交办的其他工作
【职位要求】
1.22-40周岁;
2.大专及以上学历，医学、护理等专业优先;
3.有执业医师证、护士资格证、护理类资格证、健康管理专业资格证者优先;
4.口齿清晰，普通话标准，有电话客服经验，具备较强的沟通交流能力，具备服务意识，富有耐心和同理心，能处理基本的客户投诉问题
5.了解上海主要三甲医院基本情况、科室及专家特色，熟悉就诊/住院流程；对日常疾病的诊疗流程有一定了解;
6.有自主学习能力，能熟练操作手机软件、WORD、EXCEL等
【工作时间】
早九晚六9：00—18:00，周末双休，通常情况下无加班要求
【薪资构成】
底薪➕绩效，总薪资范围：7-8k，入职即购买五险一金，并享有节假日补贴