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服务运营专家 15000-25000元
上海闵行区 应届毕业生 本科
上海钧正网络科技有限公司 2024-05-26 18:49:27 45人关注
职位描述
岗位要求: 1、进行服务交付流程管理和优化,洞察服务体验链路中的用户痛点,制定客服服务标准,优化客服整体工作流程,输出完善、严谨的服务方案,提升客服投入度和用户满意度; 2、负责推进服务体验迭代重点项目,跟进项目进度,以结果为导向推进落地; 3、主动挖掘潜在需求,形成有效改善方案,基于行业及用户洞察,不断创新服务运营模式,增强用户服务体验。 职位要求: 1、本科及以上学历,5年及以上服务运营相关工作经验,有服务体验/业务体验管理经验优先,熟悉服务运营体系; 2、有敏锐的问题洞察能力及良好的逻辑思考能力,有产品视角,能够通过产品方式解决问题,对舆情有较强的风险意识; 3、具备系统化思考问题的能力,能从全局出发。 4、目标感强,能围绕目标有重点的进行优化推进项目,有较好的沟通协作与一定抗压能力。
联系方式
注:联系我时,请说是在今日招聘网上看到的。
工作地点
地址:上海闵行区上海-闵行区旭辉·莘庄中心-1号楼
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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