岗位职责：
1、负责集团管家部条线所辖业务整体管控、协调、监督；
2、负责集团应收款管理工作，拟订目标达成策略及计划、实施目标达成过程管理、监督与考核；
3、负责集团管家条线客户服务标准、操作流程、体系化文件编制及培训管理；
4、负责客户关系维护，集团客户满意度年度计划编制、客户关系维护过程监督与管理，年度客户满意度调查工作开展；
5、负责集团销售案场及地产办公区业务全面管理，编制案场体系化作业手册，操作流程，实施案场及办公区服务过程品质管理、服务质量管理、营销团队的日常沟通。
任职资格：
1、 5年以上相关工作经验，有集团相关工作经验者优先；
2、熟知物业管理相关政策法规，熟悉物业客服及案场管理与运行流程；
3、有较强的数据收集分析及报表能力；
4、责任心强，有良好的抗压能力。