职位描述
你喜欢聊天吗?
是温柔又有点内敛的性格吗?
是比起人前更喜欢慕后吗?
是与不是,我们的团队都欢迎你~
岗位职责:
1.通过旺旺在线与客户沟通,以最快的速度解答客户问题,引导帮助客户购买,
2. 善解人意,语言表达能力强,善于沟通,有较强的应变能力。
3. 及时准确的处理客户修改、快件查询、疑难件跟踪等问题;
4. 妥善处理客户投诉,安抚顾客情绪,及时反馈并解决问题,提升顾宫满意度;
5.处理商品换、补、退款、退货等事项,询问具体原因并登记,及时反馈相关主管;
I
任职资格:
1.打字速度60/分钟以上;
2. 善于倾听、及时应变,对于客户的疑问及时解答并解决;
3.有较强的团队意识,服务意识,
4.熟悉天猫、淘宝规则者优先;
5.没有相关经验者,应届生,我们有同事协助;
我们集小哥哥小姐姐于一体,沟通无障碍,活泼又可爱,
舒适,活跃的工作环境和工作氛围