职位描述
岗位职责：
1、负责妥善受理因商品不合格或服务不规范引发的任何投诉和咨询，并做好记录；
2、负责对客户投诉的原因进行调查、分析和处理工作；
3、做好顾客和展厅的回访与沟通工作并形成记录；
4、负责退换货手续的办理；
5、负责按期分类整理，汇总各类售后服务相关数据，及时上报；
6、积极配合各级消费者委员会的工作，建立良好关系，及时了解最新的政策法规或行业标准；
7、负责收集同行业的售后服务等有关信息，并提出合理建议，供领导参考。
任职要求：
1、大专及以上学历，沟通表达能力良好；
2、身高160cm以上，形象气质佳。