岗位职责：
1、热情接待客户，理解客户需求，依据车况提供维修建议，预估维修时间/费用等，并获得客户认同；根据需要为客户提供保修范围及善意索赔的专业解释；
2、全流程服务维修工单，监督维修进度及维修质量，准备车辆交付相关信息，交车时与客户充分沟通；
4、积极处理客户投诉，遵守原则的前提下，尽力达成客户满意；
5、执行品牌售后服务标准，高效履行售后服务流程，保证交付客户达标车辆；
6、注重维护客户长期关系，关注客户潜在需求，获取销售机会，合理实现业绩提升。
任职要求：
1、有2年以上维修接待工作经验优先 ；
2、熟悉4S店售后业务流程；
3、具备团队精神及良好的职业素养；