岗位职责：
1.根据项目组要求全面对项目的质检与培训工作进行统筹管理；
2.制定质量与培训管理制度，确保项目质培工作的各项KPI指标的达成，不断提升整体质量；
3.监督项目运营流程及业务知识的执行，建立流程及业务知识点的优化的闭环流程;
4.制定部门人员竞聘及培养计划，确保质培工作的顺利开展；
5.协助运营一起完项目各项运营KPI指标的达成；
6.执行业务过程中，发现问题，及时有效与其他部门保持沟通，以确保问题得到闭环；
7.负责现场的人员管理，做好团队建设，控制部门人员流失率；
8.严格保密用户信息，遵守客户、公司内的各项规章制度；
9.完成所交办的其他各项工作；
岗位要求：
1.大学本科及以上学历，特别优秀者，适当放宽学历要求
2.2年以上在呼叫中心团队管理工作经验
3.至少有1年在汽车行业团队管理经验，有驾照
4.有4PS、COPC 或6西格玛经验优先
5.较强的团队管理、进度管理、解决问题和人际关系协调能力
6.责任心强，以客户为中心
7.良好的英语听说读写能力
8.较强的编辑和逻辑分析能力，精通微软办公软件的使用，尤其是PowerPoint, Excel 和Word
9.具备快速学习能力，能迅速适应变化，擅长在紧迫的时间和高压之下完成任务 上班时间：正常白班，双休法休
福利待遇：年假 五险 各种团建活动 外训内训 晋升机会
薪资范围：6K-8K，优秀者可谈