岗位职责
1、通过语音方式与用户交流，解答用户的问题和疑虑，处理客户使用过程中出现的问题。
2、处理用户反馈意见，及时向团队反馈用户声音，帮助改善服务体验。
3、有较强抗压能力，快速熟悉公司的产品和服务，对知识库内容进行贡献和更新。
4、配合其他部门提供客户支持工作。
任职要求：
•年龄：35岁以下
•大专及以上学历，具有相应证书或者说明
•接受排班（无通宵班），有较强的抗压能力
•普通话标准，有普通话二甲以上证书优先
•良好的服务礼仪和技巧
•以客户为导向，主动积极
•电脑应用及中文输入熟练
•具备6个月以上的语音客服经验
•具有技术客服服务经验者优先
工作时间：
1.7：30--24：00，8小时工作制；
2.月休8天（随机排班制）
薪资标准：
综合薪资：4800-6500元
固定部分：4000-4300元