职位描述
1. 为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务；
2. 在工作时间做到举止得体、有“章”可循；
3. 按照公司要求和相关运营标准为客人提供极致便利、友好自然的服务；
4.运营维护线上平台；
5.协助前厅主管完成部门各项经营指标的落地；
6.根据酒店日常运营的规章制度，按要求完成每日工作任务 ，认真完成各班次交接工作；
7.负责处理客人的问询，收集宾客意见反馈，同客人以及客户建立起友好的关系；
8. 负责客人电话预订，小程序预定以及OTA预订的录入与跟进；
9. 提高内部和外部的品牌形象意识, 良好的口头表达能力和人际沟通能力,关注服务质量及客户满意度；
10.热爱咖啡文化,性格开朗活泼，形象气质佳，新手也可。